Pour optimiser le taux de présence des rendez vous programmés par les psychologues SAMPS, des mesures sont prises en amont :
1-Convocations par email ou à défaut par courrier postal.
2-Rappel par Sms 48 h avant la date du rendez-vous.

En voici le détail :
1- Pour le premier rendez vous ou premier rendez vous manqué (AE ou ANE), une convocation par email ou à défaut par courrier postal est adressée 21 jours avant la date du rendez vous. Cette convocation rappelle les termes de l’accompagnement et insiste sur la caractère indispensable du rendez-vous. Si le rendez vous est programmé moins de 21 jours avant la date, alors la convocation est expédiée le lendemain de la date de saisie. Si le rendez vous est programmé 5 jours ou moins avant la date, aucune convocation n’est expédiée.
A l’issue du premier rendez vous présent, la programmation du rendez vous suivant et l’information du bénéficiaire « de visu » par un coupon remis en main propre sont à la charge du psychologue.

2-Pour tous les rendez vous du suivi, un rappel par Sms est expédié 48 heures avant la date du rendez vous. Ce sms rappelle la date, le lieu et le nom de l’intervenant. Le bénéficiaire peut répondre à ce message et la réponse parvient au secrétariat Samps.

Dans les deux cas, si l’adresse ou le numéro gsm sont absents ou erronés, l’envoi ne peut aboutir.
Tous les envois sont journalisés et il est facile de vérifier la cause d’un échec.

Pour que ce processus automatique fonctionne correctement, deux conditions sont requises :

• Le respect des délais de programmation des rendez-vous.
• La qualité des informations saisies.

Pour répondre aux cas particuliers, une procédure d’envoi manuel est à la disposition du psychologue via les liens accessibles dans l’agenda en cliquant sur le nom du rendez vous programmé.